【訪問型PC等設定サポート業務委託契約書の雛形】 ※MicrosoftのWord(.docx)データ 【安心の全額返金保証付き】 本契約書の雛形は、ITサポート会社が、訪問型のPC・インターネットの設定サポート業務を、個人事業主の技術者に業務委託するシーンを想定して作成しております。 【訪問型PCサポート/ITシステムサポート会社の社長へ】 業務委託先の技術者と契約を締結する際、このような課題を抱えていませんか？ ・技術者の資格不足により法的トラブルが発生した ・スタッフの突然の訪問キャンセルで顧客からクレームがきた ・委託内容が曖昧で報酬支払いでトラブルになる ・顧客からのクレーム処理に明確な基準がない ・業務中の事故・トラブル発生時の責任範囲が不明確 このような課題の多くは、訪問型PC/ITサポート業の特有のリスクに対応した適切な業務委託契約書を用いていないことが原因として挙げられます。 確かにインターネットでは、無料で簡単に業務委託契約書の雛形がダウンロード可能です。 しかし、それらの多くは一般的な業務委託契約書の雛形であり、訪問型のPC/IT設定サポート業特有のリスクをカバーできていないことが多いと言えます。 例えば、以下のような重要事項について、十分に盛り込まれていない雛形は大変危険ですのでお使いになるのはお止めになった方がよいでしょう。 •PC設定中の顧客データ消失時の責任範囲が不明確 •無資格者による電気通信工事で施工不良が発覚 •顧客宅での作業後に発覚したセキュリティトラブルの対応基準がない •技術スタッフのキャンセル・遅刻によるサービス提供不能時の代替措置が未規定 •顧客の機密情報（パスワード等）の取扱いルールが不十分 この点において、弊所がご提供する雛形は、以下の内容を担保していることをお約束いたします。 •訪問型PCサポート業務の特性を踏まえた実践的な内容 •資格要件の明確化による法令遵守の徹底 •委託スタッフとの責任範囲を明確化 •個人事業主としての適切な契約関係及び報酬を明記 •トラブル防止とクレーム解決手順を具体化 はっきり申しまして、無料で拾える雛形とは品質が比になりません。 是非社長の目でその品質をお確かめください。 本雛形の構成は以下の通りです。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 【訪問型PC等設定サポート業務委託契約書雛形の構成】 (委託者甲・受託者乙) 第1条（目的） 第2条（本業務の内容） 第3条（資格要件） 第4条（甲と乙の関係） 第5条（確定申告） 第6条（本業務の実施） 第7条（研修） 第8条（報酬） 第9条（実費の負担） 第10条（備品・消耗品） 第11条（作業着の着用） 第12条（契約期間） 第13条（中途解約） 第14条（事故等） 第15条（顧客設備等の損害に関する責任） 第16条（禁止事項） 第17条（催告による解除） 第18条（解除） 第19条（契約終了後の処理） 第20条（個人情報の取り扱い） 第21条（秘密保持） 第22条（再委託の禁止） 第23条（権利の譲渡等の禁止） 第24条（反社会的勢力の排除） 第25条（損害賠償） 第26条（不可抗力免責） 第27条（残存条項） 第28条（協議解決） 第29条（専属的合意管轄） ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 【各条項の重要ポイント - 詳細解説】 第1条（目的） 本契約の目的を明確化し、PCおよびインターネット設定に関する訪問サポートサービスの適切な提供体制を構築します。 •顧客満足度向上を明記 •事業の円滑な運営の目的を明確化 •業務委託の関係性を確立 第2条（本業務の内容） 業務範囲を明確に定義し、後のトラブル防止に役立ちます。 •インターネット接続サービスの設定サポート •PC・周辺機器のセットアップ作業 •ソフトウェアのインストール・初期設定 •アクセス回線の開通工事補助 第3条（資格要件） 業務遂行に必要な資格を明記し、法令遵守を徹底します。 •第二種電気工事士等の必須資格 •資格喪失時の報告義務 •無資格での業務禁止による法的リスク回避 第4条（甲と乙の関係） 個人事業主として、貴社との業務委託関係を明確にします。 • 独立事業主としての立場確認 • 雇用関係の否定 • 社会保険の適用除外 第5条（確定申告） 個人事業主としての納税義務を明確にし、貴社の税務リスクを回避します。 •確定申告の義務 •開業届の提出 •不履行時の損害賠償 第6条（本業務の実施） 業務遂行の基本原則を定め、サービス品質を確保します。 •善管注意義務の明記 •法令・ガイドライン遵守 •技術知識向上の努力義務 第7条（研修） 技術者の育成体制を規定し、サービス品質の向上を図ります。 • 研修実施の義務 • 研修期間の設定 • 研修中の報酬規定 第8条（報酬） 報酬体系を明確にし、公正な対価の支払いを保証します。 •成果報酬制の採用 •具体的な報酬額の明示 •支払時期と方法の明確化 第9条（実費の負担） 経費負担の区分を明確にし、予見可能性を高めます。 •交通費の取扱い •通信費の負担 •工具・測定器具等の負担区分 第10条（備品・消耗品） 業務に必要な物品の準備と管理責任を明確にします。 •備品負担の区分 •貸与品の管理責任 •返還義務の明確化 第11条（作業着の着用） 顧客対応における身だしなみの基準を定め、企業イメージを保護します。 •作業着着用の義務付け •清潔維持の義務 •私的利用の禁止 第12条（契約期間） 契約の有効期間と更新について規定します。 •契約期間の設定 •自動更新の仕組み •意思表示の方法 第13条（中途解約） 契約期間中の解約手続きを定め、紛争を予防します。 •解約予告期間 •通知方法 •違約金の不発生 第14条（事故等） 業務中の事故や感染症に関するリスク分担を明確にします。 •保険利用の義務 •感染症対応 •報告義務 第15条（顧客設備等の損害に関する責任） 顧客の財産に損害を与えた場合の対応を明確にします。 •責任範囲の明確化 •適切な対応の義務付け •損害賠償の求償関係 第16条（禁止事項） 業務遂行上の禁止事項を列挙し、コンプライアンスを確保します。 •顧客との直接取引禁止 •個人情報の目的外利用禁止 •競業避止の規定 第17条（催告による解除） 業務品質に問題がある場合の是正措置と解除手続きを規定します。 •是正要求の手順 •技術向上・態度改善の義務 •改善がない場合の解除 第18条（解除） 重大な契約違反等への対応を可能にします。 •解除事由の列挙 •催告不要の解除 •損害賠償請求権の保全 第19条（契約終了後の処理） 契約終了時の実務対応を定め、円滑な終了を確保します。 •債権債務の清算 •事務引継ぎ •物品返還の手順 第20条（個人情報の取り扱い） 個人情報保護法に基づく適切な情報管理を徹底します。 •法令遵守の明記 •目的外利用の禁止 •第三者提供の制限 第21条（秘密保持） 業務上知り得た情報の保護を義務付けます。 •秘密情報の範囲 •開示制限 •例外規定 第22条（再委託の禁止） 業務の再委託を原則禁止とし、サービス品質を確保します。 •再委託禁止の原則 •品質確保の目的 第23条（権利の譲渡等の禁止） 契約上の地位や権利義務の譲渡を制限します。 •譲渡禁止の原則 •安定的な契約関係の確保 第24条（反社会的勢力の排除） 反社会的勢力との関係排除を明確にします。 •反社会的勢力の定義 •表明保証 •解除権の留保 第25条（損害賠償） 損害賠償の範囲と基準を定めます。 •賠償範囲の明確化 •弁護士費用の負担 •実費の賠償 第26条（不可抗力免責） 不可抗力事由による履行障害の取扱いを規定します。 •免責事由の列挙 •感染症・天災等の対応 •金銭債務の除外 第27条（残存条項） 契約終了後も効力を維持する条項を明記します。 •存続条項の特定 •効力の継続確保 第28条（協議解決） 紛争の友好的解決を促す条項です。 •協議解決の原則 •誠実協議の義務 第29条（専属的合意管轄） 訴訟となった場合の管轄裁判所を定めます。 •管轄裁判所の明示 【別紙】 雇用契約と業務委託契約どちらに該当するのか？ 判断に迷った時のフローチャートを掲載しております。 契約書のタイトルが「業務委託契約」であったとしても、実態が雇用契約と同等と見られる働き方を強要している場合は労働社会保険諸法が適用されますので十分注意してください。 【本雛形を活用するメリット】 訪問型PC/ITサポート会社が、確かなサービス品質を確保しながら技術者との良好な関係を構築していくための内容を盛り込みました。 きちんとした資格要件とサポート手順を決めて、安全かつ高品質なサービス提供ができるよう規定しています。 また訪問先での設定ミスによるデータ消失や機器破損など、トラブルが起きやすいポイントへの対策も施しております。 委託先の多くが個人事業主であることを想定して、確定申告条項も盛り込んでいますので税金や賠償責任保険のリスク対策も施しております。 また万が一、事故が起きた時の対応方法も明確にしており、迅速な解決を目指しています。 近年、IT業界を取り巻く環境は大きく変化しています。 セキュリティ対策の重要性の高まり、リモートワークの普及による在宅環境整備ニーズの増加、クラウドサービスの多様化など、訪問型のPC/IT設定サポート業務はますます複雑化しています。 このような環境下で、訪問型PC/IT設定サポート会社が安定して事業を行うためには、適切な業務委託契約の締結が不可欠です。 本雛形は、これらの課題に対して具体的な対策を盛り込みました。 本雛形は、委託先の技術スタッフが高品質なサポート業務を行い、顧客から信頼されるサービス提供を実現することを目指して作りました。 業務委託契約特有のリスクもしっかりカバーしているので、社長は安心してご自分の仕事に専念していただくことができます。 はっきり申しまして、無料で拾える雛形と比べると品質が違います。 「せっかく高いお金を払って雛形を購入したのに内容がクソだった」 このような思いは絶対にさせません。 ＊安心の全額返金保証付きですので、ダウンロード後、ご期待に添えない場合は、全額返金させていただきます。 安心してお買い求めください。 外注のPCサポートスタッフとの業務委託契約におけるその他の注意点については、以下の記事で詳しく解説しています。 https://jun-gyosho.com/visit-pc-support/ ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 【ひな型の特徴】 ★自由に修正可能★ このひな型は、マイクロソフトのWordで作成しております。 ダウンロード後、お客様の状況に合わせて自由に追加や削除することが可能です。 また他の同種の契約書が必要になった場合でも、当ひな型を修正するだけで流用できます。 一度購入すれば長くお使いいただけます。 ★注釈付き★ 本ひな型は、条文の分かりにくい箇所や重要な箇所には「ワンポイントアドバイス」を添えております。 注釈を読むことで、 「この◯◯の部分だけ修正すればいいんだね」、 「こんな目的があって盛り込んでいるんだね」、 「ここはうちには関係ないから削除してもいいね」 と、条文の意味と目的を理解することができます。 法律に苦手意識がある方にも分かりやすい設計にしています。 なお正本を印刷する際は、印刷プレビュー画面で「コメントを印刷する」のチェックを外してください。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 【必ずお読みください】 【本ひな型の購入を迷われている方へ】 https://jun-contract.stores.jp/about 当ストアーは【安心の全額返金保証付き】です（業界初）。 当ストアーから本ひな型をご購入いただき、内容にご満足いただけなければお申出ください。 購入から７日間以内であれば、代金を全額返金いたします。 返金する際の振込み手数料も弊所が負担します。 通常お客様がSTORESでひな型を購入すると、弊所には販売手数料約６％が差し引かれた額が入金されますが、販売手数料と振込手数料を１円も差し引かずにお客様の元へご返金します。 返金をご希望のお客様は、振込先銀行口座を教えてください。 早ければ翌営業日にはご返金処理をおこないます。 [ご連絡先] 純行政書士事務所 代表者：渡邉 純 所在地：大分県大分市南春日町6番45-1214号 e-mail：[email protected] LINE公式アカウント：https://lin.ee/Qv6856v 電話番号：050-3558-7800（9時～18時） 日本行政書士連合会：第22441059号 大分県行政書士会：No.202203号 ご連絡いただいてから７日間（実際にはすぐに返信・返金しますが）経っても弊所と連絡が取れない場合は、日本行政書士連合会や大分県行政書士会、または警察等へ連絡していただいて結構です。 弊所は逃げも隠れもしません。 なぜここまで手厚い保証を付けると思いますか？ それはお客様に安心して弊所のひな型をお買い求めいただきたいからです。 私は行政書士として独立開業する際、開業後の不安から、ネットで13万円を超える『ある情報商材』を購入しました。 しかし、あまりにも薄く酷い内容で、謳い文句に書かれていた1番知りたかった情報が何一つ書かれていなかったのです。 膝から崩れ落ちましたね。 購入したサイトは返金保証もなく、諦めるしかありませんでした。 サラリーマン時代、コンビニ弁当を手作りに変え、自販機を水筒に変え、少ないお小遣いから必死で貯めた開業資金の内、13万円も無駄にしたのです。 その失敗は妻には言えず、３週間食事が喉を通りませんでした。 体重は3キロ落ちました。 私はこの様な苦い（苦すぎる）経験を、購入者様にしてほしくないのです。 だからこそ、ここまで手厚い保証をお付けしているのです。 「せっかく高いお金を払って雛形を購入したのに内容がクソだった」 こんな思いは絶対にさせません。 『さらに安心してご購入いただきたいから』 STORES購入者限定！ 全額返金保証とは別に、下記の購入者特典をお付けします。 【購入者特典は３つ】 購入者特典1.６０分間の無料電話相談（今だけ） 購入者特典2.フリーランスが知っておくべき契約書の基本質問12個pdfデータ 購入者特典3.契約書の頻出ワード42個解説pdfデータ 無料電話相談とは、購入後のお客様からの質問に弊所代表が直接お答えするサービスです。 「ひな型をダウンロードしてみたけど修正方法が分からない」 こんなあなたの不安を解消します。 「第◯条はどう書き換えたらいいですか？」 「この条文はカットしても大丈夫？」 遠慮なくご質問ください。 弊所代表が分かりやすくお答えします。 ※通話上のアドバイスのみとし、データの修正はお客様にておこなっていただきます。 あなたは「全額返金保証」と「60分間の無料電話相談」付帯しているひな型販売サイトを他に見たことがありますか？ ひな型販売に返金保証を付ける行為は弊所にとってはリスクが高いので、できればやりたくありません。 理由は説明するまでもなく、一度ダウンロードしてしまえばデータを利用しながら返金要請もできてしまうからです。 しかし、どうしてもお客様に安心してひな型をご購入いただきたかったので、最善策を必死に考えた結果、「全額返金保証」と「60分間の無料電話相談」をお付けすることにしました。 だから自信をもってあなたにお勧めできます。 「せっかく高いお金を払って雛形を購入したのに内容がスカスカで、ネットで拾えるひな型と大差なかった」 あなたにこんな悔しい思いはさせません。 ※60分間の無料電話相談特典は、STORES開店記念キャンペーン中の今だけ！ 一定期間終了後、打ち切らせていただきます。 もちろん購入前のお問い合わせも大歓迎です。 「ウチ業態にこのひな型は使えますか？」 「返金保証付きって本当ですか？」 この様な疑問・不安・質問があれば今すぐお問い合わせください。 お電話いただければ、こんな不安を一発で解消できます。匿名でも大丈夫です。 このときあなたに営業を仕掛けるようなことは絶対にしませんので安心してください。 [ご連絡先] 純行政書士事務所 代表者　渡邉 純 所在地　大分県大分市南春日町6番45-1214号 e-mail　[email protected] LINE公式アカウント　https://lin.ee/Qv6856v 電話番号　050-3558-7800（9時～18時） 当ストアーのひな型は【安心の全額返金保証付き！】 さらに【購入者特典３つ】 購入者特典1.６０分間の無料電話相談（今だけ） 購入者特典2.フリーランスが知っておくべき契約書の基本質問12個pdfデータ 購入者特典3.契約書の頻出ワード42個解説pdfデータ ※60分間の無料電話相談特典は、STORES開店記念キャンペーン中の今だけ！ 一定期間終了後、打ち切らせていただきます。 購入者特典や全額返金保証についての詳しい説明は、以下のページで説明しておりますので、必ずご覧ください。 https://jun-contract.stores.jp/about 【禁止事項】 当ページや、購入したひな型、購入者特典について、無断転載・無断複製・無断使用当を禁じます。当事項については、弊所提携弁護士が対処方法を確認済みですので、何卒ご承知おきください。 【免責事項】 ・トラブル防止のため、商品説明欄をしっかりとお読みいただき、十分ご納得したうえでご購入ください。 ・本ひな型は、お客様の個別具体的な事情に合致する内容を保証するものではありません。最終的にはお客様の実情に合わせてカスタマイズが必要です。 ・本ひな型は、法的観点や誤字脱字等、厳重にチェックを行ったうえで販売しておりますが、お客様利用による損害や損失について弊所は責任を負いません。 ・何度も返金要請を繰り返すお客様は、悪質な行為と認定し、返金を拒否します。 最後に、 【どうしてもひな型の購入に不安がある方へ】 それでもひな型の購入に不安がおありですか？ それでしたらオーダーメイドの契約書はいかがでしょうか？ オーダーメイド契約書はひな型よりもお値段は上がりますが、あなたのご要望に合わせた一品物の契約書をお作り致します。また修正回数に制限を設けておりませんので、あなたがご納得いただくまでお付き合いします。 オーダーメイドのご相談は、弊所まで直接お問い合わせください。 まずはあなたのお悩み、不安、ご要望をお聞かせください。 お問い合わせ先はこちらです。 [ご連絡先] 純行政書士事務所 代表者　渡邉 純 所在地　大分県大分市南春日町6番45-1214号 電話番号　050-3558-7800（9時～18時） e-mail　[email protected] 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